Apr 10, 2010

電話代行業者に依頼して、サービスの実力

電話代行業者に依頼し、電話応対を24時間365日行うことができます。顧客サポートだけでなく、アフターケアなどのサービスにつきましても、電話代行として受け付け、実際の対応に集中することが可能です。電話だけでなく、FAX代行をしてくれる業者も、FAXに記載の電話番号を受け入れる計画もあります。
私は実際にコールセンター業務の経験があります。派遣会社の受付を専門にするコールセンターでした。女性のみ100人がフロアに集まって仕事。派閥やいじめ匂いがプンプンしたが、入社時の決定で後は一切禁止した。おかげで、住んでいる所はもちろん、性しか知らない。コー​​ルセンター特有の高い声だけで、本来の声すら知らない。最も働きがいのある職場でした。
ユニクロは、日本の四季の映像や音楽と、ユニクロの商品画像を融合した新感覚エンタテイメント型カレンダー「UNIQLO CALENDAR」の最終版「UNIQLO CALENDAR FINAL」を公開した。

UNIQLO CALENDAR FINALは、「UNIQLO CALENDAR vol.1」から本作までの8シーズン539カット以上をおさめた完結版。石川県金沢市のひがし茶屋街や新潟県・富山県を中心とした北陸地方の冬景色、雪に囲まれた情緒深い温泉宿などを視聴できる。楽曲は、UNIQLO CALENDARシリーズ全編の楽曲に携わっているDJ/音楽プロデューサーFPMがインスト・アコースティックギター・デュオDEPAPEPEとコラボレーションし、ヨハネス・ブラームスの『ハンガリー舞曲 第5番ト短調』をリメイクしたものとなっている。なお、UNIQLO CALENDARシリーズのこれまでの総視聴回数は、全世界で5億4,900万回を超えているとのこと。

[マイコミジャーナル]

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 米イーライリリーが1月27日に発表した2010年通期決算によると、全世界での売上高は230億7600万ドル(前年比6%増)、純利益は50億7000万ドル(17%増)だった。抗精神病薬ジプレキサが50億2600万ドル(2%増)を売り上げた。ジプレキサの売り上げの内訳は、米国が24億9600万ドル(7%増)、米国以外が25億3100万ドル(2%減)。欧州やカナダで需要が落ち込んだものの、日本での需要は増加したという。

【主な医薬品の世界売上高詳細】


 このほか、抗うつ剤サインバルタの売上高は34億8100万ドル(13%増)、糖尿病治療薬ヒューマログは20億5400万ドル(5%増)。日本での需要はいずれも増加したという。
 一方、抗がん剤ジェムザールの売上高は11億4900万ドル(16%減)と落ち込んだ。昨年11月に後発品が参入した米国では7億2300万ドル(3%減)、米国外でも主要な市場で後発品との競争が激しかったため、4億2600万ドル(31%減)と売り上げを落とした。

 また、同社が日本で昨年12月に発売した2型糖尿病治療薬(GLP-1受容体作動薬)のバイエッタは、7億1000万ドル(11%減)にとどまった。え?エコバッグを使ってみたバイエッタは米国では5億5900万ドル(16%減)、米国以外では1億5100万ドル(17%増)だった。

 第4四半期(10-12月)決算は、売上高が61億8700万ドル(4%増)、純利益が11億7000万ドル(28%増)となった。


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 アステラス製薬が2月1日に発表した2011年3月期第3四半期(4-12月)決算によると、米国での免疫抑制剤プログラフの売り上げが後発品参入の影響で316億円(前年同期比44.3%減)の大幅減となったことなどから、連結売上高は7343億円(5.0%減)だった。営業利益は1211億円(33.7%減)、経常利益は1174億円(36.2%減)、純利益は792億円(31.8%減)。

【国内医療用医薬品売上高詳細】


 国内の医療用医薬品の売上高は、薬価改定の影響などで4106億円(0.5%増)と横ばい。製品別では、プログラフが303億円(15.0%増)、過活動膀胱治療剤ベシケアが193億円(12.5%増)と伸長。また、昨年1月に発売した気管支喘息治療剤シムビコートは80億円を売り上げた。一方、消化性潰瘍治療剤ガスターは328億円(17.9%減)、高脂血症治療剤リピトールは761億円(3.7%減)と売り上げを落とした。

 開発面では、米食品医薬品局(FDA)から眼圧を検討する健康成人での試験を求められ、欧米での承認申請予定時期を今年度後半から来年度第2四半期に変更した過活動膀胱治療剤ミラベグロンについて、「FDAとの交渉は順調に進んでいる」とカンファレンスコールでコメントした。

 通期業績予想に修正はない。


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 京都大は1日、米バイオ医薬品ベンチャー「アイピエリアン」からヒトの人工多能性幹細胞(iPS細胞)作成に関する特許を譲り受けたと発表した。ア社特許は、京大iPS細胞研究所長の山中伸弥教授らが開発・出願した技術と似ており、昨年、米国の特許庁が、どちらが先に発明したかを選定する審判(インターフェアランス)の開始を宣言する可能性が高まった。係争になる恐れがあったが、今回の譲渡により、再生医療や創薬の分野で最先端に立つ米国で年内にも「山中特許」が成立する公算が大きくなったという。

 京大は三つの遺伝子を導入するiPS細胞作成技術の特許を国内外に出願し、日本では09年11月に特許権を取得した。一方、バイエル薬品(大阪市)も類似の技術開発に成功し、国内外に特許出願。同社の関連会社から権利を譲り受けたア社が英国で10年に特許権を取得した。今回の京大への譲渡は、ア社が昨年末に申し出たもので、係争を避ける目的とみられる。金銭のやり取りはない。

 一方、譲渡に伴い、京大側はア社と、京大が持つiPS細胞関連の基本特許技術の使用を許諾するライセンス契約を結んだ。ア社は今後、京大特許で作成したiPS細胞や分化細胞を使い、さまざまな治療薬の研究開発を行うことができる。また、山中教授が1月にア社の科学諮問委員に就任した。山中教授は「より研究に専念できる環境を整備していただいた。ア社との連携を強め、特に創薬分野でのiPS細胞技術の実用化を国内外で進めていきたい」と話している。

 米国では、日本のように最初の出願者に特許権を認める「先願主義」ではなく、最初の発明者に認める「先発明主義」を採用。ちょっと考えてしまうお米に通販@一週間限定企画係争になると、研究ノートの調査などが必要で、膨大な時間と多額の費用がかかる可能性があった。【広瀬登、須田桃子】

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